前几天，笔者在某平台参加热水器以旧换新活动，下单时商家承诺免费安装，可真到了安装环节，却出现多项增项费用，不同意就不给装，笔者只能无奈买单。以旧换新补贴还不及增项费用支出，笔者深感被骗。

随着消费品以旧换新行动持续落地，新一轮家电消费热潮正在兴起。然而，目前这项惠民行动在某些地方仍落实不到位，明面上，增加补贴，给消费者让利；私下里却巧立名目，增加消费者花费。这种做法不仅侵害了消费者的权益，也不利于实体经济的长远发展。

消费一头连着宏观经济，一头连着千家万户，是经济发展的重要引擎。今年以来，家电以旧换新政策为消费市场注入新活力。推动家电以旧换新，能够满足人民群众对美好生活的向往，使性能更加先进的高质量耐用家电更多进入居民生活，提高人们生活质量，也能促进消费、拉动投资，促进经济增长。同时，更低能耗、更少排放的新产品和新技术的使用还能节约资源，助力“双碳”目标早日实现。可以说，这项政策既利企，又惠民；既管当前，又利长远。因此，应尽快解决家电以旧换新活动中出现的问题，让以旧换新惠民行动落实到位。

一方面，加强政策宣传解读。各地有关部门在开展家电以旧换新政策宣传时，不仅要大力宣传政策制定的重要意义，还应着力对政策的支持领域、实施时间、补贴对象及标准、操作流程等内容进行解读，进一步加深人们对政策的理解，为政策的有效落地奠定坚实基础。竭尽所能让群众听得懂、记得住、用得上，推进家电以旧换新行动顺畅开展。

另一方面，强化市场管理，让以旧换新行动更为规范。地方政府应通过组织生产企业、电商平台、实体商业、回收企业建立对接机制、搭建协作平台、明确换新流程等方式，提升废旧家电交售和补贴领取便利性，促进家电以旧换新行动便利开展。同时，要求参加行动的企业和商家，在醒目的位置公示安装收费标准，打消人们的顾虑，防止安装乱收费。市场监管部门应履职尽责，依法依规打击借以旧换新之便，行坑蒙拐骗之实的不良活动，严格处理不法企业商家及其责任人。